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網路口碑行銷,會決定一個企業的存亡?


好的口碑可以創造數倍的利潤,不好的口碑將決定企業商品在網路行銷市場的存亡。您知道您有多少口碑在網路上了嗎?現在就來查看看!

網路口碑行銷,為何會決定一個企業的存亡?

企業如果在網路上看不到商品的價值驗證,那麼這將等同於企業的商品在網路上是透明的、看不見的,其主要原因就是找不到價值所在,而網路上最有實際效益的就是口碑資料。想想如果貴公司的商品在國際網路網路上都是負面口碑,那麼這口碑就會決定了企業的存亡。

想像一下,如果在搜尋引擎上輸入貴公司的公司名稱,您會發現多少屬於貴公司的正面口碑呢?

根據調查,網路口碑已經成為買主作採購決策時的重要依據之一了,可以建立買主信任的網路媒體及傳統媒體中,以口碑最為重要,可由下圖看到,在歐洲的英國比在美洲的美國更重視口碑。

歐美市場最在意的就是企業的網路口碑


環球暢貨在最近輔導的一個例子中,有一家知名企業,想要瞭解這半年業績為何會大量下滑且取消訂單行為突然增多,經過第一天的溝通之後,當天我們就發現了一件 嚴重的問題,當在搜尋引擎中輸入了一些該企業的主力商品關鍵字後,雖很高興的發現他們的網頁資料有出現在搜尋結果的第一頁,但卻發現一個令人擔憂的問題, 那就是在第一頁中也同時發現了許多負面口碑及抱怨,這就是影響買主下決策的主要原因。其次就是他們並沒有把內容正確包裝好,並且所使用的網站架構也大有問 題。

聆聽消費者及採購者的聲音是很重要的,因此建議該企業要正視這個問題,可以主動聲明或主動與該負面口碑的發表者聯繫,如是不實指控,應可以採取法律行動,怎麼進行都可以,但是不能選擇姑息或視而不見。還有一個最重要的就是要給予正確的資料,可以充分被轉載閱讀的內容。

再 用另外一個角度來看,當國際買主在進行採購策略資格審核時,發現了貴公司,但卻無法在其他媒體上找尋到有關於貴公司的資料,您覺得國際買主會產生信任嗎? 如果他在找尋貴公司的相關口碑資料時,卻發現了你的競爭對手有著許多可以參考的報導資料或口碑資料,那麼這位國際買主將會選擇你的競爭對手合作,而白白損 失了一個訂單,這就是為何在這個資訊爆炸的時代裡,網路口碑行銷可以影響到一個企業的存亡。

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BillyUnuct 開啟 21/01/2017 11:05:36
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BillyUnuct 開啟 25/02/2017 03:53:28
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